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橱柜业竞争激烈管理不规范,市场乱象频现

时间:2019-05-23  浏览次数:

    目前,橱柜行业的竞争愈加激烈,在橱柜行业各种规范还不够完善的同时,不少橱柜企业难免为了自身的利益而欺骗消费者,很多消费者在购买橱柜建材时尽管事先做足了功课,但是,一旦进入橱柜卖场,仍不免被橱柜商家忽悠。

  口头承诺 

  近期,北京的一位消费者购买了某知名橱柜品牌的产品,商家承诺橱柜有10年的售后保修期。但是,当橱柜出现问题,消费者要求保修时,店员却长期推脱责任,拒绝履行保修责任。类似这样的情况在卫浴陶瓷领域也十分常见,很多商家在卖场宣传时都会打出“配件终身免费维修、水龙头保修5年、淋浴房终身维修”之类的广告语。事实上,这些大多是口头承诺,并没有写进合同里,也没有明确标注在消费者的购物凭证上。 

  一旦出现类似的消费纠纷,消费者一定要有证据保全意识。如果橱柜商家只是做出了口头承诺,没有书面证据,那么出现消费纠纷后,消费者的权益很难得到保障。所以,九正建材网小编提醒消费者一定要擦亮双眼,千万别被商家所忽悠,要仔细询问店员保修范围,如果商品关键的零部件、易损件不给保修,那么保修承诺就名不副实。 

  偷梁换柱 

  今年6月中旬,湖南长沙的陈先生打算装修新房子,仔细对比了木质、花纹、光泽和价格,最终决定购买一款实木橱柜。 

  由于装修工作承包给了装修公司,因此,在橱柜送到家中时陈先生并未亲自查看。7月初,陈先生来到正在装修中的新家,安装的橱柜让他大吃一惊。“这根本不是我当初选购的橱柜。”陈先生表示,安装好的橱柜无论是亮度,还是花纹、颜色,都不是自己当时挑选的那款实木橱柜。装修工人告诉陈先生,根据他多年的从业经验,家中装的橱柜不是实木的。 

  陈先生立刻与商家取得联系,结果店老板一口咬定这就是陈先生当初选购的橱柜,并强调橱柜只存在“色差”,没有其他问题。当陈先生再次来到卖场,一眼就认出了自己当初选定的那款橱柜,其与自己家里安装的橱柜相比较,相差甚远。但是,无论陈先生怎么质疑,店老板都一口咬定橱柜没问题,就是不肯退货或换货。 

  家具建材领域偷梁换柱的现象司空见惯,比原定的马桶小一号、比原定的门材质差、比原定的家具尺寸小等等。消费者在购物时不要贪图便宜,要尽量在正规卖场购买有品牌的商品,要有一定的消费维权意识,比如,可以向商家索要一小块样品,在合同中对尺寸、材质做出明确约定,或者现场拍照存档。 
团购加价 

  “那天参加团购的人特别多,我好不容易才选购到一款心仪许久的品牌橱柜,其低于5折的价格让我在同事面前炫耀了很久。”一位湖南的消费者小许如此说道。但是,让小许没想到的是,一周后他被告知由于团购数量过大,该产品处于缺货状态,如想尽快取货须交纳一笔加急费。在交了加急费后,又被要求交纳远高于市场行情的安装费。货物送到家的那天,小许又支付了一大笔卸货费和上楼费。待一切结束后,他才发现,橱柜本身的价格虽然还能接受,但是杂七杂八的附加费让他吃了大亏。 

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